A Semana Mundial da Qualidade este ano está mergulhando em um tema que é crucial para o sucesso contínuo das organizações: “Qualidade: da Conformidade ao Desempenho”.
A Semana Mundial da Qualidade é a época em que as organizações de todo o mundo se unem para celebrar e promover a excelência na gestão da qualidade.
O tema foi escolhido e publicado pelo CQI – Chartered Quality Institute, para a semana que tem como objetivo, destacar a importância da Qualidade na produtividade e na competitividade das organizações, assim como para a prosperidade dos indivíduos e dos países.
Índice
O mundo do século XXI
Você já parou para pensar como o mundo ao nosso redor está sempre se transformando rapidamente? É incrível como tudo está cada vez mais interligado e dinâmico, não é mesmo? Mas saiba, que nesse cenário de mudanças constantes, lidar com os riscos que surgem a todo momento e manter a nossa capacidade de se recuperar é simplesmente crucial para que as nossas organizações continuem competitivas.
No entanto, tenho uma novidade para compartilhar com você: apenas ser resiliente já não é suficiente nos dias de hoje. Se quisermos não só sobreviver, mas também prosperar, precisamos ir além. Precisamos inovar e nos adaptar constantemente, não apenas nos nossos modelos de negócio, mas também nos produtos e serviços que oferecemos. E olhem só, para fazer isso de maneira eficaz, uma Cultura de Qualidade precisa liderar o caminho.
É isso aí, pessoal!
A Qualidade não é apenas sobre garantir que as coisas funcionem sem problemas. É sobre ser proativo, estar aberto às mudanças e sempre buscar formas de melhorar.
Semana Mundial da Qualidade, uma jornada de evolução
A Semana Mundial da Qualidade é um momento de reflexão e celebração para organizações de todo o mundo, marcando um período de aprendizado e crescimento em direção à excelência. Nos últimos anos, os temas escolhidos para essas celebrações têm oferecido insights valiosos sobre as tendências e desafios enfrentados pelas organizações em busca da qualidade. Vamos dar uma olhada nos temas da última e atual edição: “Qualidade: Concretizando seu Potencial Competitivo” em 2023 e “Qualidade: da Conformidade ao Desempenho” em 2024.
2023: Qualidade: Concretizando seu Potencial Competitivo
No ano de 2023, o tema da Semana Mundial da Qualidade destacou a importância da Qualidade como um diferencial competitivo para as organizações.
O tema ressaltou a necessidade de as organizações investirem em práticas de Qualidade para maximizar seu potencial competitivo no mercado. Isso envolve não apenas atender aos padrões mínimos de Qualidade, mas também buscar constantemente a excelência em todas as áreas de operação.
2024: Qualidade: da Conformidade ao Desempenho
Neste ano, o tema mudou o foco para uma abordagem mais holística da Qualidade, destacando a transição das organizações de um foco exclusivo na conformidade para uma busca pelo desempenho excepcional em todas as áreas de operação.
A conformidade com padrões e regulamentos continua sendo importante, mas agora é vista como apenas o ponto de partida. As organizações são incentivadas a ir além da mera conformidade e a buscar a inovação, a adaptação e a melhoria contínua como elementos essenciais para se destacar em um mercado cada vez mais desafiador e dinâmico.
Uma Evolução Contínua
Ao compararmos os temas de 2023 e 2024, podemos observar uma evolução no pensamento e nas abordagens em relação à Qualidade nas organizações. Enquanto em 2023 o foco estava na utilização da Qualidade como ferramenta competitiva, em 2024 vemos uma mudança de paradigma em direção a uma visão mais ampla e abrangente da Qualidade, onde a busca pelo desempenho excepcional se torna o novo objetivo. Essa evolução reflete a constante transformação do ambiente organizacional e a necessidade de as organizações se adaptarem e inovarem continuamente para prosperar em um mercado cada vez mais complexo e exigente.
O tema
Este tema de 2024 provoca reflexões profundas sobre a evolução do conceito de Qualidade. No passado, a conformidade com padrões e regulamentos era suficiente para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
No entanto, à medida que o ambiente organizacional se torna mais dinâmico e competitivo, é essencial ir além da mera conformidade e buscar o desempenho excepcional em todos os aspectos das operações.
Em janeiro de 2024, publicamos um artigo aqui no blog do FestQuali, cujo tema “Sem Compliance? Sem Qualidade”, no qual fica o convite para que você possa realizar sua leitura, onde focamos e explicamos que, Compliance está diretamente ligado a Qualidade seja de um produto, seja de um serviço, além de estar alinhado com o tema da #WorldQualityWeek2024 ou #SemanaMundialDaQualidade2024.
Desafios e Oportunidade
Navegar em transições não é tarefa fácil. As organizações enfrentam uma série de desafios, desde a crescente complexidade das cadeias de suprimentos globais até as demandas cada vez maiores por responsabilidade social e ambiental. No entanto, com esses desafios também vêm oportunidades emocionantes de inovação e melhoria contínua.
Desafios e oportunidades do século atual estão relacionados, também, a falta de pessoas qualificadas e problemas nas redes de fornecimento pelo mundo todo. No meio disso, a mudança para o digital, especialmente usando Inteligência Artificial (IA), pode ajudar muito a melhorar como as coisas funcionam. Mas, tem um porém: isso também traz riscos novos que precisam ser cuidadosamente tratados.
A mudança para o digital está acontecendo cada vez mais rápido, e todo mundo está esperando que as organizações ajudem a resolver problemas sérios, como as questões climáticas e sociais. Por causa disso, os clientes estão cada vez mais exigentes, querendo que as organizações não só inovem rápido, mas também façam isso de uma forma que seja sustentável.
Aqui fica o convite para que você acesse o artigo “Atualização nas Normas de Gestão para lidar com as Mudanças Climáticas”, publicado em 27/02/2024, que aborda sobre as atualizações no Anexo SL e nas 31 normas de gestão do tipo “A”, a inclusão de medidas para lidar com as mudanças climáticas, e realize a sua leitura.
Isso significa que as organizações precisam encontrar maneiras de serem inovadoras e rápidas, ao mesmo tempo em que garantem que estão fazendo as coisas de forma segura e confiável. Uma boa governança, garantia de Qualidade e melhorias nas operações podem ser uma grande ajuda nesse sentido, apoiando as organizações a inovarem e serem ágeis sem correr grandes riscos.
Sustentabilidade compulsória
É muito importante lidar com as questões sobre o meio ambiente e a sociedade. Isso torna tudo mais complicado. As pessoas estão esperando mais das organizações agora. Elas querem que as organizações não só façam bons produtos, mas também que sejam boas para o planeta, para as comunidades e para a economia.
Com tudo isso em mente, é preciso pensar em como os princípios de Qualidade podem ajudar as organizações a enfrentarem esses desafios. Podemos usar esses princípios para criar uma cultura onde todo mundo está sempre aprendendo e tentando melhorar. Isso ajuda as organizações a se adaptarem a tempos difíceis e a fazerem a coisa certa, mesmo quando é difícil.
Cultura organizacional
Uma mudança fundamental que acompanha esse movimento é a transformação da cultura organizacional. Não se trata apenas de adotar novas tecnologias ou implementar processos mais eficientes, mas de cultivar uma mentalidade que valorize a Qualidade em todos os níveis da organização. Do chão de fábrica ao conselho de administração, todos devem estar comprometidos com a busca incessante pela excelência.
Gestão da Qualidade
A Gestão da Qualidade envolve muitas coisas, como ferramentas, processos e avaliações. Todas elas são importantes, mas o que realmente faz a diferença é a Cultura de Qualidade que a organização tem. Trabalhar em equipe para entregar e melhorar constantemente o valor para os clientes é o coração da gestão de Qualidade que transforma as organizações.
É crucial desenvolver uma cultura onde todos estão comprometidos em oferecer Qualidade excepcional. Os princípios e métodos de Qualidade não só garantem que as coisas estão sendo feitas corretamente, mas também incentivam a inovação e a capacidade de se adaptar rapidamente. Ao criar um ambiente onde o aprendizado e a melhoria são valorizados, as organizações podem se adaptar melhor às mudanças e alcançar níveis ainda mais altos de desempenho.
A importância da liderança
Nesse contexto, o papel dos líderes é de extrema importância. Eles não apenas definem a visão e a estratégia da organização, mas também estabelecem o tom quando se trata de cultura e valores. Os líderes que priorizam a Qualidade e o desempenho são os que inspiram suas equipes a alcançar novos patamares de sucesso.
Qualidade Ampla
A Qualidade, no contexto dos últimos 40 anos, evoluiu para além da mera conformidade com requisitos. Ela abrange a satisfação das expectativas dos clientes, a responsabilidade social e ambiental, e a eficiência operacional. É crucial garantir que todos os aspectos da Qualidade sejam considerados, desde a produção até a entrega do produto ou serviço.
A Qualidade não se limita à conformidade com requisitos específicos, mas se estende para além das fronteiras da organização. É importante considerar a visão global da Qualidade, englobando aspectos como a facilidade de fazer negócio, a agilidade nas operações e a responsabilidade social. Cada parte interessada na organização, seja um cliente ou um fornecedor, deve ser beneficiada pela busca constante pela excelência em Qualidade.
Além de garantir a eficiência e a rentabilidade, a Qualidade também tem um impacto significativo na sociedade e no meio ambiente. Organizações responsáveis socialmente e ambientalmente estão se destacando na mídia e conquistando a confiança dos consumidores. É fundamental conscientizar e engajar todas as partes envolvidas na cadeia de suprimentos para promover um impacto positivo e sustentável.
A Qualidade Ampla, termo bastante abordado pelo FestQuali, vai muito além da conformidade com requisitos técnicos. Ela envolve a satisfação das expectativas dos clientes, a responsabilidade social e ambiental, e a eficiência operacional. Ao adotar uma abordagem holística para a Qualidade, as organizações podem maximizar seus resultados e contribuir para um mundo melhor. A jornada rumo à excelência em Qualidade é um esforço coletivo que envolve todas as partes interessadas.
Vamos juntos em busca da Qualidade Ampla e do impacto positivo que ela pode gerar!
Ações do FestQuali
Durante a Semana Mundial da Qualidade 2024, não apenas celebraremos os sucessos alcançados, mas também nos comprometemos a continuar aprendendo e crescendo.
Aqui no Movimento FestQuali, seguiremos realizando e promovendo palestras, workshops e eventos de networking, para compartilharmos insights e melhores práticas para capacitar as organizações a alcançar todo o seu potencial.
No FestQuali Recife teremos abordagens de alguns desafios como a complexidade dos cenários de risco, transformação digital, sustentabilidade e o papel transformador da gestão da qualidade.
Apresentaremos estratégias práticas, como abraçar a inovação, gerenciar riscos proativamente, focar na sustentabilidade e promover uma cultura de aprendizagem contínua.
À medida que nos preparamos para a Semana Mundial da Qualidade 2024, convidamos todas as organizações a se juntarem a nós nessa jornada emocionante. Vamos unir nossas forças para elevar o padrão de Qualidade, no Brasil e no mundo, e inspirar outros a seguirem nosso exemplo.
Juntos, podemos transformar a visão de “Qualidade: da Conformidade ao Desempenho” em realidade e alcançar novos patamares de sucesso e excelência. Convidamos você, sua equipe e sua organização a estarem conosco no FestQuali, o maior movimento para promover as melhores práticas de qualidade e inovação.
por Nayara Silva em 03/03/2024
